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¿Web o tienda online? Qué necesita tu negocio

Las dos sirven para que te encuentren en internet, pero hacen trabajos distintos. Una trae clientes a tu puerta o a tu teléfono; la otra vende por ti aunque tengas la persiana bajada. Aquí tienes cómo elegir sin liarte.

La pregunta que lo decide

¿Tu cliente puede comprar lo tuyo sin estar delante? Si vendes algo que se puede meter en una caja y enviar (conservas, ropa, cosmética, libros, regalos), una tienda online tiene sentido. Si lo que vendes es un servicio o una experiencia (un corte de pelo, una comida, una sesión de fisioterapia), lo que necesitas es una web que te consiga reservas y llamadas.

Lo que hace una web

Una web enseña quién eres, qué ofreces, tus precios, tu horario y dónde estás, y pone a un toque el botón de llamar, de pedir cita o de reservar. Es lo que mira la gente después de encontrarte en Google Maps, antes de decidir si va o no. Bien hecha, es una sola página clara y rápida en el móvil.

Una vez publicada, apenas te pide trabajo: cambias un precio o una foto de vez en cuando y poco más.

Lo que hace una tienda online

Una tienda tiene fichas de producto, una cesta y un pago con tarjeta. El cliente elige, paga y tú recibes un aviso en el móvil con el pedido. El dinero llega a tu cuenta.

A cambio, te pide más que una web, y conviene saberlo antes:

• Preparar y enviar los pedidos, o tenerlos listos para recoger.
• Mantener al día los productos, los precios y lo que se ha agotado.
• Atender dudas, cambios y devoluciones.
• Pagar la cuota de la plataforma de la tienda (en Shopify, unos 27–36 € al mes) y una pequeña comisión por cada venta con tarjeta.

Cuánto cuesta cada una

Depende de quién te la haga, pero para un negocio de barrio estos son precios razonables. Una web de una página, a medida y con un panel para cambiar tú los textos y fotos: entre 400 y 900 €. Una tienda online sencilla, con tus primeros productos subidos y los pagos y envíos preparados: entre 700 y 1.500 €, más la cuota mensual de la plataforma. En los dos casos, el dominio (tunegocio.es) cuesta unos 12 € al año y debe ir a tu nombre.

Desconfía de quien no te diga el precio cerrado antes de empezar, o de quien se quede con la tienda o el dominio a su nombre: tienen que ser tuyos.

¿Y si dudo?

Empieza por la web. Te trae clientes desde el primer día y te cuesta menos. Si con el tiempo ves que te piden envíos, la tienda se puede añadir después.